Stuck Payment Processing di Shopee

Februari 01, 2024

Pernahkah anda mengalami kekeliruan selepas membuat pembayaran menggunakan 'online banking' di Shopee? Mungkin anda pernah melihat status transaksi sebagai [Payment Processing] dan berasa hairan apa maksudnya.

Mari kita teroka lebih mendalam proses pembayaran ini termasuk apa yang perlu dilakukan pelanggan untuk mengatasi pembayaran yang terjebak di Payment Processing dalam beberapa jam.

Apakah Itu Payment Processing?

"Payment Processing: Please wait a moment, while we are verifying your payment with your bank. The order status will be updated once the payment result is passed to Shopee" adalah peringkat di mana sistem Shopee sedang memproses pembayaran yang anda lakukan melalui 'online banking'.

Ini merangkumi pengesahan pembayaran, penyesuaian dengan pesanan, dan persediaan untuk penghantaran.

Penting untuk diingat bahawa status pembayaran tidak selalu bertukar terus menjadi [To Ship]. Ini boleh disebabkan oleh beberapa faktor, termasuk jumlah transaksi yang tinggi, pengesahan pembayaran yang memerlukan masa, atau perlu dilakukan penyesuaian manual oleh pasukan Shopee.

Dalam keadaan normal, [Payment Processing] hanya berlaku dalam beberapa minit tetapi kadang-kadang tidak bertukar dalam beberapa jam. Ini pasti akan menimbulkan kebimbangan di kalangan pelanggan.

Pembayaran terutamanya 'online banking' memerlukan pengesahan daripada sistem bank dan Shopee. Apabila ada rintangan dalam salah satu sistem, pembayaran tidak dapat diterima dengan segera.

Inilah sebabnya mengapa pilihan pembayaran Shopeepay lebih boleh diandalkan bagi anda yang ingin segera membuat pembelian, contohnya semasa mencari voucher dan diskaun terhad.

Apa yang Pelanggan Perlu Lakukan?

Jangan panik jika status transaksi anda masih [Payment Processing]. Ini adalah saat di mana kesabaran menjadi kunci.

Sistem Shopee biasanya memerlukan masa sehingga 4 jam untuk menyelesaikan proses ini. Ketidaksepadanan status dengan pembayaran yang anda lakukan biasanya hanya bersifat sementara.

Sila periksa secara berkala dalam beberapa jam akan datang, kemungkinan besar pembayaran anda sudah diterima. Semoga!

Jika selepas tempoh yang ditetapkan status masih belum berubah, pilihan terbaik adalah membuat pembayaran semula.

Shopee menjamin pemulangan dana untuk pembayaran berganda atau tambahan dalam tempoh 3-5 hari kerja. Ini adalah langkah perlindungan yang memberikan keyakinan kepada pengguna.

Jika anda mengalami kelewatan dalam pemulangan dana selepas tempoh yang ditetapkan, tidak ada salahnya untuk menghubungi pasukan sokongan Shopee. Sertakan butiran transaksi anda, dan mereka akan dengan senang hati membantu menyelesaikan masalah ini.

Apabila kita memahami lebih mendalam mengenai peringkat [Payment Processing] di Shopee, kita menyedari bahawa kebolehan bersabar adalah kunci untuk menjaga pengalaman membeli-belah online tetap positif.

Proses ini melibatkan langkah-langkah yang kompleks, dan ketidaksepadanan status seringkali dapat diatasi dengan tindakan yang tepat.