DDR, DDR 2 dan DDR 3 Sorting Centre Kat Mana?
Namun, beberapa pelanggan Shopee telah melaporkan pengalaman kelewatan dalam penghantaran bungkusan kerana bungkusan tersangkut di DDR Sorting Centre. Jika anda juga mengalami masalah serupa, artikel ini akan memberikan anda maklumat mengenai lokasi, alamat, nombor telefon, waktu operasi, dan arahan Google Maps.
Alamat DDR, DDR 2 dan DDR 3 Sorting Centre Shopee Express
Lokasi yang tepat untuk Pusat Penyortiran DDR belum ditentukan secara rasmi. Walau bagaimanapun, berdasarkan maklumat yang terdapat di Facebook dan Google Maps, pusat penyortiran tersebut dikatakan terletak di West Port Klang, Selangor.
Menurut Google Maps, alamat pusat pengurusan ini adalah 42000 Pulau Indah, Selangor, Malaysia. Pusat pengurusan ini dikenali sebagai Shopee Express Sorting Center (DDR). Bagi sesiapa yang ingin pergi ke pusat pengurusan ini, sila klik pada pautan berikut: https://maps.app.goo.gl/9UX8BRsFTRTbY2TdA.
Dari gambar Google Street, terdapat tulisan "Syarikat Logistik Petikemas Sdn Bhd Ddragon Warehouse." Adakah mungkin DDR diambil dari Ddragon? Namun, sayangnya tidak terdapat pernyataan rasmi tentang perkara ini.
Pada masa ini, penghantaran dari Shopee Express tidak hanya melalui DDR Sorting Centre, tetapi juga melalui DDR 2 dan DDR 3 Sorting Centre. Kemungkinan besar 3 gudang yang digunakan untuk proses penyortiran ini terletak di tempat yang sama.
Walaupun begitu, proses mungkin memakan masa lebih lama kerana banyak bungkusan yang masuk dan perlu dihantar. Selain itu, kadang-kala DDR Sorting Centre juga perlu menerima atau menghantar bungkusan ke luar negara seperti Cina, Korea, dan Indonesia.
Kerana DDR Sorting Centre tidak dibuka untuk akses awam, ia tidak mempunyai nombor telefon untuk orang ramai. Oleh itu, jika anda perlu menanyakan status bungkusan anda, disyorkan untuk menghubungi khidmat pelanggan Shopee Express.
Status yang menunjukkan bahawa barang dalam antrian penyortiran adalah "Your parcel has been received at sorting center: DDR Sorting Centre SPX Express". Selepas selesai, ia akan berubah menjadi "Your parcel has departed from sorting facility".
Secara umumnya, proses penyortiran tidak memerlukan masa yang lama, dan maksimum dalam tempoh 24 jam ia akan keluar dari gudang dan dihantar ke destinasi seterusnya. Namun, kadang-kadang ia boleh terperangkap selama berhari-hari disebabkan oleh overload barang yang masuk.
Bagaimana Hendak Bertindak Sekiranya Bungkusan Shopee Express Terperangkap di DDR Sorting Centre?
Mengikut Customer Service @ShopeeMY di Twitter, pesanan anda masih dalam proses penyortiran di DDR Sorting Centre. Anda diminta bersabar menunggu sehingga tarikh jangka sampai yang dinyatakan dalam maklumat penghantaran.
Jika ia melebihi jangkaan, sila tambah masa jaminan dan hubungi CS melalui Live Chat atau Pusat Panggilan. Tanyakan mengapa pakej anda belum tiba dan berikan nombor resi untuk pemeriksaan.
Jika pakej dalam keadaan baik dan masih dalam proses penghantaran, disarankan untuk tetap bersabar. Shopee Express akan memastikan ia sampai dengan cepat. Namun jika pakej rosak/hilang, sila buat permohonan pengembalian dengan segera.
Penjual dan Shopee pasti akan segera memproses tuntutan anda. Dalam masa beberapa hari, dana akan dikembalikan ke akaun Shopeepay.
Bolehkah saya mengambil pakej saya sendiri di DDR Sorting Centre? Tidak, perlu diingat bahawa lokasi penyortiran merupakan gudang besar yang memproses ribuan pakej setiap hari. Oleh itu, mencari satu daripada sekian banyak pesanan adalah sukar.
Fokus utama mereka adalah memproses penyortiran dengan secepat mungkin dan mengedarkan ke destinasi seterusnya. Tiada pegawai yang menangani pengambilan atau penyerahan seperti kedai biasa atau Shopee Express hub.
Kesimpulannya lokasi DDR Sorting Centre belum ditetapkan secara resmi, tetapi beberapa sumber mengindikasikan bahawa ia terletak di West Port Klang, Selangor. Meskipun tidak dapat diakses oleh orang ramai, pengguna masih boleh menghubungi khidmat pelanggan Shopee Express untuk memeriksa status bungkusan dan mendapatkan arahan lebih lanjut mengenai lokasinya.
